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Solutions rapides et efficaces pour tous vos problèmes informatiques

Services informatiques complets pour le dépannage, la maintenance et l'installation

Professionnels qualifiés pour assurer la performance et la fiabilité de vos équipements

dépannage informatique guyane

Le dépannage informatique est le processus de résolution des problèmes techniques liés aux équipements informatiques tels que les ordinateurs, les périphériques, les réseaux, les logiciels, etc.

 Les problèmes courants peuvent inclure les pannes matérielles, les erreurs logicielles, les virus et les malwares, les problèmes de connectivité réseau, les problèmes de performances, les écrans bleus, etc.

Pour diagnostiquer un problème informatique, vous pouvez commencer par identifier les symptômes, effectuer des tests, consulter des journaux d’erreurs, utiliser des outils de diagnostic et recueillir des informations sur les erreurs rencontrées.

Les étapes générales du dépannage informatique comprennent l’identification du problème, la recherche de solutions possibles, l’application des solutions, la vérification des résultats et la documentation du processus.

Pour éviter les problèmes informatiques courants, il est recommandé de maintenir votre système à jour avec les dernières mises à jour de logiciels et de sécurité, d’utiliser un antivirus et un pare-feu, de sauvegarder régulièrement vos données, et d’être vigilant lors de l’installation de nouveaux logiciels ou de l’ouverture de pièces jointes suspectes.

La maintenance informatique préventive consiste à effectuer des actions régulières pour prévenir les pannes et les problèmes potentiels. Cela peut inclure la mise à jour des logiciels, le nettoyage physique des équipements, la vérification des sauvegardes, etc.

Vous pouvez effectuer une sauvegarde de vos données en utilisant des dispositifs de stockage externes tels que des disques durs externes, des services de stockage cloud, des serveurs de sauvegarde, ou en utilisant des logiciels de sauvegarde automatique.

Les étapes de l’installation d’un nouveau logiciel peuvent varier, mais généralement, elles incluent le téléchargement du logiciel, son exécution, l’acceptation des termes de licence, la sélection des options d’installation, l’attente de l’installation complète, et éventuellement la configuration initiale du logiciel.

Si vous rencontrez des problèmes complexes, des erreurs fréquentes, des pannes matérielles, des infections par des virus ou des malwares persistants, ou si vous n’avez pas les connaissances techniques nécessaires, il est préférable de faire appel à un professionnel en dépannage informatique pour obtenir une assistance spécialisée.

Forfaits tarifaires

Forfaits de Dépannage de votre système

Dépannage à domicile

Essentiel
75 Déplacement + 1 Heure
  • Déplacement (frais supplémentaire tous les 30km)
  • 1 heure de mise en service
  • Remplacer des câbles endommagés
  • reconfigurer la Box Internet / l'ordinateur / Tablette / Smatphone / TV
  • réparer du matériels défectueuses (MàJ)
  • résoudre des problèmes de connectivité
  • tests et diagnostics
depanange informatique a domicile guyane

Dépannage à distance

Standard
37
50
l'heure
  • outils de surveillance à distance
  • diagnostiquer les problèmes
  • Vérification des paramètres
  • Examiner la configuration et les équipements du système
  • Résolution des problèmes logiciels
  • Effectuer des mises à jour
  • Ajuster les réglages du matériels
  • fournir des instructions à l'utilisateur pour résoudre les problèmes mineurs
dépannage-informatique-guyane

Support technique téléphonique

Premium
37
50
l'heure
  • soutien technique fourni par téléphone
  • Nous contactons le service d'assistance technique du fabricant ou du fournisseur du système informatique
  • guider l'utilisateur à travers les étapes de dépannage
  • fournir des solutions possibles
  • si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, le technicien peut recommander un dépannage à domicile pour une assistance plus approfondie.
  • si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, le technicien peut recommander un dépannage à distance pour une assistance plus approfondie.
depannage informatique par telephone

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La réinstallation du système pack de base est une procédure qui consiste à restaurer les paramètres d’usine d’un ordinateur ou d’un système d’exploitation en réinstallant le pack de base du système. Cela inclut généralement l’installation du système d’exploitation, des pilotes de base et des logiciels essentiels nécessaires au bon fonctionnement de l’ordinateur.

La réinstallation du système pack de base est souvent utilisée lorsque l’ordinateur rencontre des problèmes graves tels que des erreurs système, des infections par des virus persistants, des problèmes de performance ou lorsque l’utilisateur souhaite repartir sur une base propre en supprimant toutes les données et les configurations existantes.

Il est important de sauvegarder toutes les données importantes avant de procéder à la réinstallation du système pack de base, car cela effacera toutes les données présentes sur l’ordinateur. Une fois la réinstallation effectuée, il est nécessaire de réinstaller les programmes, les pilotes et de restaurer les fichiers à partir de la sauvegarde.

La réinstallation du système pack de base peut être réalisée en utilisant le support d’installation du système d’exploitation, tel qu’un disque d’installation ou une clé USB bootable. Il est recommandé de suivre les instructions fournies par le fabricant du système d’exploitation ou de faire appel à un professionnel en informatique pour effectuer la réinstallation de manière correcte et sécurisée.

En résumé, la réinstallation du système pack de base est une procédure permettant de restaurer les paramètres d’usine d’un ordinateur en réinstallant le système d’exploitation, les pilotes et les logiciels de base. C’est une solution efficace pour résoudre les problèmes graves et repartir sur une base propre.

Le changement de disque dur ou SSD + réinstallation du système pack avancé est une procédure qui consiste à remplacer le disque dur existant d’un ordinateur par un nouveau disque dur ou un SSD (Solid State Drive) plus performant, et à effectuer une réinstallation complète du système d’exploitation avec un pack avancé de logiciels et de pilotes.

Cette procédure est souvent réalisée pour améliorer les performances, la capacité de stockage et la réactivité de l’ordinateur. Le remplacement du disque dur par un SSD offre des avantages significatifs en termes de vitesse de lecture/écriture, de temps de démarrage plus rapide et de temps de chargement des applications réduit.

Lors du changement de disque dur ou SSD, il est important de sauvegarder toutes les données importantes présentes sur l’ancien disque dur, car elles seront perdues lors de la procédure. Une fois le nouveau disque dur ou SSD installé, la réinstallation du système d’exploitation est nécessaire.

La réinstallation du système pack avancé comprend l’installation du système d’exploitation, des pilotes spécifiques au matériel de l’ordinateur, ainsi que des logiciels et des applications avancés qui correspondent aux besoins de l’utilisateur. Cela peut inclure des logiciels de productivité, des outils de création multimédia, des applications de sécurité, etc.

Il est recommandé de faire appel à un professionnel en informatique pour effectuer le changement de disque dur ou SSD et la réinstallation du système pack avancé. Cela garantit une procédure correcte et sécurisée, ainsi qu’une configuration optimale du nouveau disque dur ou SSD.

En résumé, le changement de disque dur ou SSD + réinstallation du système pack avancé est une procédure visant à améliorer les performances d’un ordinateur en remplaçant le disque dur existant par un disque dur ou SSD plus performant, et en effectuant une réinstallation complète du système d’exploitation avec un pack avancé de logiciels et de pilotes. C’est une solution efficace pour optimiser les performances et la réactivité de l’ordinateur.

La désinfection des virus et menaces fait référence à la procédure de détection, d’élimination et de protection contre les logiciels malveillants tels que les virus, les spywares, les ransomwares et autres menaces potentielles qui peuvent infecter un système informatique.

Lorsqu’un ordinateur est infecté par des virus ou d’autres formes de logiciels malveillants, cela peut entraîner divers problèmes tels que des ralentissements du système, des plantages fréquents, la perte de données, l’usurpation d’identité et d’autres atteintes à la sécurité.

La désinfection des virus et menaces consiste en plusieurs étapes. Tout d’abord, il est important de détecter et d’identifier les infections présentes sur le système. Cela peut être réalisé à l’aide d’outils de sécurité antivirus et anti-malware qui effectuent une analyse approfondie du système à la recherche de signatures de logiciels malveillants connus.

Une fois les infections détectées, il est essentiel de les éliminer de manière sécurisée. Cela peut impliquer la mise en quarantaine des fichiers infectés, la suppression des logiciels malveillants ou la restauration du système à un point de restauration antérieur s’il est disponible.

Il est également important de prendre des mesures préventives pour éviter de futures infections. Cela inclut la mise à jour régulière des logiciels, l’installation d’un logiciel de sécurité fiable, l’utilisation de pare-feu et de filtres anti-spam, ainsi que la sensibilisation des utilisateurs aux pratiques sécuritaires en ligne.

La désinfection des virus et menaces peut être réalisée par des professionnels en informatique qui possèdent les connaissances et les outils nécessaires pour effectuer une désinfection complète et sécurisée du système. Ils peuvent également fournir des conseils sur les meilleures pratiques de sécurité pour maintenir un système informatique protégé.

En résumé, la désinfection des virus et menaces est une procédure essentielle pour éliminer les logiciels malveillants et protéger un système informatique contre les infections. Cela implique la détection, l’élimination et la prévention des virus et autres menaces, ainsi que l’adoption de bonnes pratiques de sécurité en ligne.

Le nettoyage ou dépoussiérage complet d’un système informatique fait référence à la procédure de nettoyage en profondeur des composants matériels d’un ordinateur ou d’un autre appareil informatique pour éliminer la poussière, les saletés et les particules qui peuvent s’accumuler avec le temps.

La poussière et les particules peuvent s’accumuler à l’intérieur des ordinateurs et d’autres appareils électroniques, obstruant les ventilateurs, les dissipateurs de chaleur et les composants internes. Cela peut entraîner une surchauffe, des problèmes de performance, des pannes du système et une réduction de la durée de vie des composants.

Le nettoyage ou dépoussiérage complet vise à éliminer la poussière et les saletés accumulées pour maintenir un fonctionnement optimal du système. Cela peut être réalisé en utilisant des outils spécifiques tels que des bombes à air comprimé, des pinceaux antistatiques, des chiffons microfibres et d’autres produits de nettoyage électroniques.

Lors du nettoyage ou dépoussiérage complet, il est important de suivre des précautions de sécurité appropriées, telles que l’éteindre complètement, le débrancher de la source d’alimentation, porter des protections antistatiques et travailler dans un environnement propre et sec.

Les étapes typiques d’un nettoyage ou dépoussiérage complet comprennent l’ouverture de l’ordinateur ou de l’appareil, l’utilisation de l’air comprimé pour souffler la poussière des composants internes, le nettoyage des surfaces avec un chiffon microfibre et l’inspection visuelle pour détecter d’autres zones nécessitant un nettoyage.

Il est recommandé de procéder au nettoyage ou dépoussiérage complet régulièrement, en fonction de l’environnement dans lequel l’appareil est utilisé. Cela permet de maintenir une circulation d’air adéquate, de prévenir les problèmes de surchauffe et d’améliorer la durée de vie et les performances globales du système.

En conclusion, le nettoyage ou dépoussiérage complet d’un système informatique est une procédure essentielle pour éliminer la poussière et les saletés accumulées, assurer un fonctionnement optimal du système et prolonger sa durée de vie. Il est recommandé de le faire régulièrement en utilisant des outils appropriés et en suivant les précautions de sécurité appropriées.

Les réparations matérielles font référence aux interventions effectuées sur les composants matériels d’un appareil informatique pour résoudre des problèmes spécifiques ou remplacer des pièces défectueuses. Le remplacement du connecteur d’alimentation ou du connecteur USB est l’une des réparations matérielles courantes.

Lorsqu’un connecteur d’alimentation ou un connecteur USB présente des signes de défaut, tels que des connexions instables, des faux contacts, une mauvaise transmission de données ou une impossibilité de charger l’appareil, il peut être nécessaire de les remplacer pour rétablir un fonctionnement normal.

La réparation du connecteur d’alimentation implique généralement le remplacement de la prise d’alimentation ou du connecteur à l’intérieur de l’appareil, afin de rétablir une connexion stable entre l’adaptateur secteur et l’appareil. Cela peut nécessiter le démontage de l’appareil, la déconnexion du connecteur défectueux et l’installation d’un nouveau connecteur.

De même, la réparation du connecteur USB implique le remplacement du connecteur endommagé pour permettre une connexion fiable des périphériques USB. Cela peut nécessiter des soudures ou des connexions spécifiques en fonction du type de connecteur et de l’appareil concerné.

Il est important de confier ce type de réparations à des professionnels qualifiés ou à des centres de réparation agréés, car les interventions sur le matériel peuvent être délicates et nécessitent une expertise spécifique. Les techniciens compétents seront en mesure de diagnostiquer le problème, de remplacer les connecteurs défectueux et de s’assurer que l’appareil fonctionne correctement après la réparation.

Il est également recommandé de vérifier si l’appareil est toujours sous garantie avant d’entreprendre des réparations. Dans certains cas, le remplacement du connecteur ou d’autres réparations matérielles peut être couvert par la garantie, ce qui peut vous faire économiser des frais supplémentaires.

En résumé, les réparations matérielles, telles que le remplacement du connecteur d’alimentation ou du connecteur USB, sont nécessaires lorsque ces composants présentent des défauts ou des problèmes de fonctionnement. Il est préférable de confier ces réparations à des professionnels qualifiés pour garantir un travail de qualité et éviter d’endommager davantage l’appareil.

Le remplacement de la dalle d’écran d’un PC portable fait référence à la procédure consistant à remplacer l’écran LCD défectueux ou endommagé par un nouvel écran fonctionnel. Cela permet de restaurer l’affichage visuel et de résoudre les problèmes liés à l’écran défectueux.

Lorsqu’un PC portable présente des problèmes d’affichage tels que des lignes, des taches, des pixels morts, un écran noir ou tout autre dysfonctionnement visuel, il est possible que la dalle d’écran soit défectueuse. Dans ce cas, il est nécessaire de la remplacer pour retrouver un affichage clair et fonctionnel.

La procédure de remplacement de la dalle d’écran implique généralement les étapes suivantes :

  1. Diagnostic du problème : Un technicien qualifié effectuera un diagnostic approfondi pour confirmer que la dalle d’écran est défectueuse et nécessite un remplacement.

  2. Commande de la nouvelle dalle d’écran : Une fois le diagnostic confirmé, le technicien commandera une nouvelle dalle d’écran compatible avec le modèle spécifique du PC portable.

  3. Démontage de l’ancienne dalle d’écran : Le technicien démontera l’ancienne dalle d’écran en déconnectant les câbles de connexion et en retirant les vis ou les fixations.

  4. Installation de la nouvelle dalle d’écran : La nouvelle dalle d’écran sera soigneusement installée en connectant les câbles de connexion et en fixant solidement l’écran avec les vis appropriées.

  5. Vérification du fonctionnement : Une fois l’installation terminée, le technicien effectuera des tests pour s’assurer que la nouvelle dalle d’écran fonctionne correctement et que l’affichage est normal.

Il est important de noter que le remplacement de la dalle d’écran d’un PC portable peut nécessiter des compétences techniques avancées et un équipement spécialisé. Il est recommandé de confier cette tâche à des professionnels qualifiés ou à des centres de réparation agréés pour éviter d’endommager davantage l’appareil.

En conclusion, le remplacement de la dalle d’écran d’un PC portable est une procédure nécessaire lorsque l’écran présente des problèmes d’affichage. Confier cette tâche à des professionnels qualifiés garantit un remplacement précis et assure le bon fonctionnement de l’écran après l’intervention.

L’installation et le déploiement des packs Office 2019, 2016, 2013 et 2010 peuvent varier en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise ou utilisateur. Voici les étapes générales pour l’installation et le déploiement de ces versions du pack Office :

  1. Évaluation des besoins : Avant de procéder à l’installation, il est important d’évaluer les besoins de l’entreprise ou de l’utilisateur, tels que le nombre de licences requises, les fonctionnalités nécessaires, la compatibilité avec les systèmes d’exploitation, etc.

  2. Acquisition des licences : Une fois les besoins évalués, il est nécessaire d’acquérir les licences appropriées pour les packs Office 2019, 2016, 2013 ou 2010. Cela peut se faire en achetant les licences auprès de revendeurs autorisés ou en souscrivant à des abonnements Office 365, selon la version choisie.

  3. Préparation de l’environnement : Avant l’installation, il est recommandé de préparer l’environnement informatique en vérifiant que les systèmes d’exploitation sont compatibles, en effectuant les mises à jour nécessaires et en vérifiant les exigences matérielles requises par les packs Office.

  4. Installation des packs Office : Une fois les licences acquises et l’environnement préparé, l’installation des packs Office peut être effectuée. Cela peut se faire en exécutant l’installateur fourni par Microsoft et en suivant les instructions à l’écran pour sélectionner les options d’installation, telles que la langue, les composants à installer, etc.

  5. Configuration des paramètres : Après l’installation, il est recommandé de configurer les paramètres par défaut des packs Office en fonction des préférences de l’entreprise ou de l’utilisateur. Cela peut inclure la personnalisation des options de sécurité, des paramètres de langue, des préférences de mise en page, etc.

  6. Activation des licences : Une étape importante consiste à activer les licences des packs Office pour les rendre pleinement fonctionnelles. Cela peut nécessiter la saisie d’une clé de produit ou la connexion à un compte Office 365, en fonction de la méthode d’acquisition des licences.

  7. Déploiement sur plusieurs machines : Si l’installation doit être effectuée sur plusieurs machines, il est recommandé d’utiliser des outils de déploiement tels que Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) pour automatiser et simplifier le processus d’installation.

  8. Formation et support : Une fois les packs Office installés et déployés, il est important de fournir une formation adéquate aux utilisateurs sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques d’utilisation. Un support technique doit également être disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes éventuels.

Il est important de noter que l’installation et le déploiement des packs Office peuvent être complexes, surtout lorsqu’il s’agit de déploiements à grande échelle. Il est donc recommandé de faire appel à des professionnels de l’informatique qualifiés ou de s’appuyer sur des services de support technique pour garantir une installation réussie et une utilisation optimale des packs

Le montage d’un ordinateur sur mesure peut être un processus personnalisé en fonction des besoins et des préférences de chaque utilisateur. Voici les étapes générales pour le montage d’un ordinateur sur mesure :

  1. Sélection des composants : La première étape consiste à sélectionner les composants nécessaires pour l’ordinateur, tels que le processeur, la carte mère, la mémoire RAM, le disque dur ou SSD, la carte graphique, l’alimentation, etc. Il est important de choisir des composants compatibles entre eux et adaptés aux besoins spécifiques de l’utilisateur.

  2. Assemblage des composants : Une fois les composants sélectionnés, il est temps de les assembler pour former l’ordinateur. Cela implique de connecter la carte mère aux autres composants, d’installer les périphériques de stockage, de fixer l’alimentation, etc. Il est important de suivre les instructions fournies avec les composants et de prendre des précautions antistatiques pour éviter d’endommager les composants sensibles.

  3. Installation du système d’exploitation : Après l’assemblage physique, il est nécessaire d’installer le système d’exploitation sur l’ordinateur. Cela peut être fait en insérant le disque d’installation du système d’exploitation et en suivant les instructions à l’écran pour l’installation. Il est également possible d’installer le système d’exploitation à partir d’une clé USB bootable.

  4. Configuration du BIOS : Une fois le système d’exploitation installé, il est recommandé de configurer le BIOS de l’ordinateur. Le BIOS est un logiciel intégré à la carte mère qui contrôle les paramètres de base de l’ordinateur. Il est souvent nécessaire de configurer l’ordre de démarrage des périphériques, les paramètres de l’horloge, etc.

  5. Installation des pilotes : Après avoir configuré le BIOS, il est important d’installer les pilotes appropriés pour assurer le bon fonctionnement des composants matériels de l’ordinateur. Les pilotes peuvent être fournis avec les composants eux-mêmes ou peuvent être téléchargés à partir des sites Web des fabricants.

  6. Mise à jour du système : Une fois les pilotes installés, il est recommandé de procéder à la mise à jour du système d’exploitation et des logiciels afin de bénéficier des dernières fonctionnalités, correctifs de sécurité et améliorations de performance. Cela peut être fait en utilisant les outils de mise à jour intégrés au système d’exploitation ou en téléchargeant les mises à jour depuis les sites Web des fabricants.

  7. Test et vérification : Après avoir terminé l’installation et la configuration de base, il est important de tester l’ordinateur pour s’assurer que tous les composants fonctionnent correctement. Cela peut inclure des tests de performances, des vérifications des connexions, des tests de stabilité, etc.

  8. Personnalisation supplémentaire : Une fois que l’ordinateur est fonctionnel, l’utilisateur peut procéder à des personnalisations supplémentaires en fonction de ses besoins. Cela peut inclure l’installation de logiciels supplémentaires

Le dépannage ou l’installation d’une box internet peut varier en fonction du fournisseur de services et du modèle de la box. Voici quelques étapes générales pour vous aider :

  1. Vérifiez les connexions : Assurez-vous que tous les câbles de la box internet sont correctement connectés, y compris le câble d’alimentation, le câble Ethernet (si nécessaire) et les câbles de connexion téléphonique (pour les box ADSL).

  2. Redémarrez la box : Dans de nombreux cas, un simple redémarrage de la box peut résoudre les problèmes de connexion. Débranchez la box de l’alimentation, attendez quelques secondes, puis rebranchez-la.

  3. Vérifiez les voyants lumineux : Les box internet ont généralement des voyants lumineux qui indiquent l’état de la connexion. Vérifiez si tous les voyants sont allumés et s’ils sont de la couleur appropriée. Consultez le manuel de la box ou le site Web du fournisseur pour comprendre la signification des différents voyants.

  4. Vérifiez les paramètres de connexion : Accédez à l’interface d’administration de la box en utilisant un navigateur Web et vérifiez les paramètres de connexion, tels que le nom d’utilisateur et le mot de passe. Assurez-vous que les informations sont correctes et que les paramètres de sécurité, tels que le Wi-Fi, sont configurés correctement.

  5. Contactez le fournisseur de services : Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, contactez le service client de votre fournisseur de services internet. Ils pourront vous fournir des instructions spécifiques pour dépanner votre box ou organiser une intervention technique si nécessaire.

Pour l’installation d’une box internet, suivez les étapes suivantes :

  1. Vérifiez les prérequis : Assurez-vous d’avoir tous les éléments nécessaires à l’installation, tels que la box internet, les câbles, les adaptateurs, etc. Vérifiez également si vous avez besoin d’une ligne téléphonique ou d’une prise Ethernet à proximité.

  2. Positionnez la box : Placez la box internet dans un endroit approprié, de préférence près de la prise téléphonique ou de la prise Ethernet. Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace autour de la box pour la ventilation.

  3. Connectez les câbles : Branchez les câbles appropriés à leurs emplacements respectifs sur la box. Cela peut inclure le câble d’alimentation, le câble téléphonique (pour les box ADSL) ou le câble Ethernet (pour les box fibre).

  4. Allumez la box : Branchez la box à une source d’alimentation et allumez-la en suivant les instructions fournies par le fournisseur de services.

  5. Configurez les paramètres : Suivez les instructions fournies par le fournisseur de services pour configurer les paramètres de connexion. Cela peut inclure la saisie du nom d’utilisateur et du mot de passe fournis par le fournisseur, la configuration du Wi-Fi, etc.

  6. Testez la connexion : Une fois la configuration terminée, testez la connexion en utilisant un appareil connecté à la box. Vérifiez si vous pouvez accéder à Internet et si le signal Wi-Fi est fort et stable.

  7. Si vous rencontrez des difficultés lors du dépannage ou de l’installation de votre box internet, n’hésitez pas à contacter le service client de votre fournisseur de services pour obtenir une assistance supplémentaire.

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