Solutions rapides et efficaces pour tous vos problèmes informatiques
Services informatiques complets pour le dépannage, la maintenance et l'installation
Professionnels qualifiés pour assurer la performance et la fiabilité de vos équipements
Le dépannage informatique est le processus de résolution des problèmes techniques liés aux équipements informatiques tels que les ordinateurs, les périphériques, les réseaux, les logiciels, etc.
Les problèmes courants peuvent inclure les pannes matérielles, les erreurs logicielles, les virus et les malwares, les problèmes de connectivité réseau, les problèmes de performances, les écrans bleus, etc.
Pour diagnostiquer un problème informatique, vous pouvez commencer par identifier les symptômes, effectuer des tests, consulter des journaux d’erreurs, utiliser des outils de diagnostic et recueillir des informations sur les erreurs rencontrées.
Les étapes générales du dépannage informatique comprennent l’identification du problème, la recherche de solutions possibles, l’application des solutions, la vérification des résultats et la documentation du processus.
Pour éviter les problèmes informatiques courants, il est recommandé de maintenir votre système à jour avec les dernières mises à jour de logiciels et de sécurité, d’utiliser un antivirus et un pare-feu, de sauvegarder régulièrement vos données, et d’être vigilant lors de l’installation de nouveaux logiciels ou de l’ouverture de pièces jointes suspectes.
La maintenance informatique préventive consiste à effectuer des actions régulières pour prévenir les pannes et les problèmes potentiels. Cela peut inclure la mise à jour des logiciels, le nettoyage physique des équipements, la vérification des sauvegardes, etc.
Vous pouvez effectuer une sauvegarde de vos données en utilisant des dispositifs de stockage externes tels que des disques durs externes, des services de stockage cloud, des serveurs de sauvegarde, ou en utilisant des logiciels de sauvegarde automatique.
Les étapes de l’installation d’un nouveau logiciel peuvent varier, mais généralement, elles incluent le téléchargement du logiciel, son exécution, l’acceptation des termes de licence, la sélection des options d’installation, l’attente de l’installation complète, et éventuellement la configuration initiale du logiciel.
Si vous rencontrez des problèmes complexes, des erreurs fréquentes, des pannes matérielles, des infections par des virus ou des malwares persistants, ou si vous n’avez pas les connaissances techniques nécessaires, il est préférable de faire appel à un professionnel en dépannage informatique pour obtenir une assistance spécialisée.
Forfaits deDépannagede votre système
Dépannage à domicile
Essentiel- Déplacement (frais supplémentaire tous les 30km)
- 1 heure de mise en service
- Remplacer des câbles endommagés
- reconfigurer la Box Internet / l'ordinateur / Tablette / Smatphone / TV
- réparer du matériels défectueuses (MàJ)
- résoudre des problèmes de connectivité
- tests et diagnostics
Dépannage à distance
Standard- outils de surveillance à distance
- diagnostiquer les problèmes
- Vérification des paramètres
- Examiner la configuration et les équipements du système
- Résolution des problèmes logiciels
- Effectuer des mises à jour
- Ajuster les réglages du matériels
- fournir des instructions à l'utilisateur pour résoudre les problèmes mineurs
Support technique téléphonique
Premium- soutien technique fourni par téléphone
- Nous contactons le service d'assistance technique du fabricant ou du fournisseur du système informatique
- guider l'utilisateur à travers les étapes de dépannage
- fournir des solutions possibles
- si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, le technicien peut recommander un dépannage à domicile pour une assistance plus approfondie.
- si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, le technicien peut recommander un dépannage à distance pour une assistance plus approfondie.
